售後服務

保養拋光

珠寶配戴後,由於不同的佩戴情況,可能會留下使用痕跡。JeVEILLE提供一次性免費珠寶保養服務,讓珠寶回復原有光澤。具體方法需要根據作品的材質與規格而定。

*特定款式因特殊製程、意外以及不當使用所導致的磨損、不遵守使用說明、以及非本公司授權師傅維修造成的損壞不在此服務範圍內。

珠寶服務

戒指

免費戒圍修改服務:配戴後如希望調整戒圍,JeVEILLE提供免費一次修改服務。

*戒圍調整只限於原尺寸上下1~2圍以內,特定款式無法修改戒圍尺寸。

耳環

JeVEILLE 為您的耳環精心定製耳環的針扣或夾扣(需改夾扣將會收取額外的費用,特定款式無法更改)此服務必須根據每件作品的原有技術和外觀規格進行。

手鍊、手鐲

JeVEILLE提供作品尺寸調整服務,讓您佩戴時舒適自在。JeVEILLE使用專業的技術與知識,細心修改鍵條的長度。此服務必須根據每件作品的原有技術和外觀規格進行。

*部分款式無法修改長度或大小,詳情請洽JeVEILLE

免費修改期限

買方收到訂購之商品,若有調整之處。請於“商品免費修改期限”內(即預訂取件日起算十日內),親洽全台門市專櫃修改。若超過“商品免費修改期限”,任何形式的修改需按照賣方的收費標準支付修改費用,郵資運費亦買家自行負擔,不得爭議。

珠寶保養須知

鑽石及寶石保養

請勿大力拉扯、壓、撞、摩擦等使用首飾,反覆凹折會造成金屬疲勞,產生相當程度的磨損、斷裂、變形。

建議您每兩周使用軟牙刷清潔,請在溫水中加入一些溫和洗碗精輕刷,再以清水仔細沖洗後用吹風機冷風吹乾。

•請勿長時間暴露在高溫、強光、有機溶劑和化學品等環境下,避免引起氧化、變色、褪色等問題。

珍珠與寶石類產品不宜直接用水沖洗或長時間浸泡,洗澡、泡溫泉、游泳。請勿接觸粗糙的布料,會導致磨損損害,請獨立收納避免刮傷其他珠寶。不佩戴時,可用絨布擦拭乾凈表面殘留的灰塵、汗跡或油脂。

•純鑽石類產品可帶著洗澡,含有珍珠或寶石的請避免。

退換貨政策

  • 網路購物享有之 7 日鑑賞期非試用期,辦理退貨請保持商品、所附贈品全新完整,請先透過官方Line@JeVEILLE聯繫。
  • 退貨:完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好,商品必須在交貨後的 7 天內寄回。在可能的情況下,商品應以盡可能保持其原始狀態的方式退回;標明「退貨」(在外包裝上);退回過程的風險和費用將由您自行承擔。待收回檢查確認無誤後將進行退款。退款不包含跨行匯款手續費。
  • 無法受理退貨之商品: 1. 超過7日鑑賞期 2. 紙本發票遺失 3. 耳針類商品因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,恕不接受除瑕疵及寄錯商品外之退貨服務。4. 商品已使用 5. 商品非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮) 6. 商品包裝不完整(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等) 7. 沾染氣味或汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。
  • 換貨:完成申請後請將發票、商品、贈品以原包裝包好,待收回檢查確認無誤後將進行換貨。若買方欲更換不同款式商品,差價退款不包含跨行匯款手續費。 實體通路購買及個人客製化商品(如改夾、刻字、設計改款、改尺寸、個人化調整等)、活動特殊品項,恕不接受退換貨。 拆單:我們不接受免費拆單請求,若需拆單將視為兩筆訂單計算運費以及開立發票。
  • 【以下情況不列為瑕疵範圍】

    1. 商品會因每台電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

    2. 天然石、天然珍珠每款的紋路和大小皆不同。

    3. 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差。